Términos y Condiciones de Uso

1. Propósito del Chatbot

Nuestro asistente virtual está diseñado para brindar orientación general sobre los servicios odontológicos de Perla del Esmalte, con el objetivo de:

• Ofrecer información sobre tratamientos y servicios.
• Orientar sobre precios aproximados y disponibilidad.
• Ayudar a agendar citas con nuestros especialistas.
• Compartir información educativa relacionada con la salud bucal.

El chatbot no realiza diagnósticos médicos ni prescribe tratamientos. Toda la información que ofrece es de carácter general y debe ser validada siempre por un profesional durante una consulta presencial.

2. Datos que Recopilamos

Durante tu conversación con el asistente, podremos recopilar y almacenar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Historial de conversación, para mejorar nuestros procesos de atención.
• Estado o progreso de la conversación (por ejemplo, si ya saludaste, solicitaste información o confirmaste una cita).
• Tipo de interacción, que puede incluir:
  • Bienvenida y presentación del servicio.
  • Solicitud de información o precios.
  • Consulta sobre tratamientos y servicios disponibles de la clínica.
  • Interés en artículos informativos o contenido educativo sobre salud bucal.
  • Proceso de agendamiento de cita (inicio, propuesta de fecha y hora, confirmación).
  • Solicitud de ubicación o dirección de la clínica.
  • Mensajes de despedida o seguimiento.
  • Casos en los que se requiere atención directa de la doctora.
• Fecha y hora de la cita, en caso de que el paciente decida agendar.
• Confirmación de asistencia a la cita.

No recopilamos información sensible (como datos médicos, financieros o de identificación oficial). Toda la información se utiliza únicamente para mejorar la experiencia del paciente y optimizar nuestro servicio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan con los siguientes propósitos:

• Gestionar citas y recordatorios.
• Brindar seguimiento personalizado a pacientes y conversaciones.
• Analizar y mejorar la calidad del servicio ofrecido por el chatbot.
• Elaborar campañas informativas y publicitarias para mantenerte al tanto de promociones, novedades o recordatorios de revisión dental.

Tus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros sin tu autorización expresa.

4. Consentimiento

Al iniciar una conversación con nuestro chatbot, aceptas de manera voluntaria estos Términos y Condiciones y nos autorizas a tratar tus datos personales conforme a lo descrito en este documento y en nuestra Política de Privacidad.

Si en cualquier momento deseas revocar tu consentimiento o solicitar la eliminación de tus datos, puedes hacerlo enviando un correo a: perladelesmalte@gmail.com

5. Limitaciones de Responsabilidad

• La información proporcionada por el chatbot no sustituye una valoración profesional.
• Perla del Esmalte no se responsabiliza por decisiones tomadas por el usuario basadas en la información proporcionada por el asistente.
• Los precios, horarios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
• El chatbot puede derivar tu caso a la doctora o a nuestro equipo cuando sea necesario, especialmente en situaciones que requieran evaluación profesional.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección o actualización de tus datos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Limitar el uso de tus datos para fines específicos, cuando sea aplicable.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: perladelesmalte@gmail.com

7. Modificaciones

Perla del Esmalte se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

El uso continuado del chatbot o de nuestros servicios digitales después de dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.

8. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: